Cobros indebidos

Buenos días! Mi reclamo es por qué hace unos meses atrás, me llamaron para ofrecerme un plan de 5000 pesos! Y resulta que al no pagar un mes, me cortaron inmediatamente el plan.... Resulta que me estaban cobrando tres meses que supuestamente! Estuvo activo el plan y más encima con un valor de 10 pesos... no es primera vez que me pasa ya que antes me hicieron un cobro por 30 mil pesos que yo ya había cancelado, y en respuesta fue que si no pagaba me cortarían el plan... tuve que pagar dos veces la misma boleta solo porque debo manejar plan en mi celular.