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Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos la respuesta a su caso directamente al correo electrónico informado por este canal en un plazo de 5 días hábiles.
Saluda,
Área de Reclamos
WOM
Wom Chile
30 Septiembre, 2022 - 12:18
Autor:
🙁 No Tienen Comprensión Lectora En Wom
10 Octubre, 2022 - 10:11
Me respondieron una estupidez, que era problema de la senal 4G de mi sector. Eso es mentira porque me ocurre en todas partes. Ademas las llamadas por VozWifi no usan red 4G, usan señal WiFi. Y me ocurre solo cuando me llaman de otra compañía. Las llamadas entrantes de números won, entran todas en excelente calidad HD. Ojala aprendan a leer en Wom. Porque siempre contestan tonteras. No es el chip, no es la senal, no es el teléfono. Reclamo trasladado a subtel.cl
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Viña del Mar, Chile
- 28, Septiembre 2022
- Número: 922918
Me ocurre lo mismo que la persona del reclamo 922762 https://www.reclamos.cl/wom/reclamo/2022/sep/wom-no-entran-llamadas-de-otras-compa-ias-con-vozwifiNo me entran llamadas de otras compañías (Claro, Entel, Movistar etc...) Cuando estoy en mi casa o oficina conectado al wifi y con VozWifi activo. Si puedo llamar sin problema en calidad HD y recibir llamadas en calidad HD pero solo de números Wom. Si me llaman de otra compañía. El número figura como apagado o con llamadas entrantes restringidas.Es un error grave que llevo reclamando mas de 6 meses y no hay solución. Pero mirando en esta página hay varios usuarios con el mismo problema con VozWifi. Es lamentable porque VozWifi es un servicio genial que permite llamadas claras en HD y sin depender de la cobertura del operador. Pero lamentablemente el servidor de Wom bloquea las llamadas entrantes de otras compañías cuando el teléfono esta en modo VozWifi. Mis líneas afectadas son: +56965656568 +56951115111 y +56993170469 en entel no pasa este problema. Las llamadas con VozWifi entran sin ningún problema de cualquier compañía. Si el problema continua, estoy pensando seriamente en portarme a la competencia. Donde me ofrecen un servicio VozWifi sin discriminar de la compañía que me llamen.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que las llamadas en modo VozWifi entren de todas las compañías. No puede ser que el teléfono figure como apagado con este servicio activo.
Autor: B.T.
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