Estimado Cliente,
Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte con fecha 14 de febrero del 2023, se procede a generar una nota de crédito por $9.907, que fue aplicada a la boleta No.158219799, el saldo será utilizado en el siguiente ciclo de facturación, asimismo se procedió a la desactivación del servicio de mensajería reclamado de las líneas que posee bajo su Rut.
Saluda,
Área de Reclamos
WOM
Wom Chile
14 Febrero, 2023 - 13:37
Resuelto
Autor:
Buenos
20 Febrero, 2023 - 16:26
Muy agradecido, la verdad es que reclamé en primera instancia al 103, o los resultados fueron frustrantes dado que no reconocían que no había solicitado servicios adicionales y el cobro seguía intacto.
Tambie reclamé a través del 105, siendo la misma respuesta anterior.
Finalmente se resolvió y descontaron no no solicitado
Tambie reclamé a través del 105, siendo la misma respuesta anterior.
Finalmente se resolvió y descontaron no no solicitado
Reclamo original:
- La Reina, Chile
- 10, Febrero 2023
- Número: 948914
El mes de enero me llegó un cobro de servicios adicionales de $3000 y algo, pensé que se había terminado el plan que tenía por los dos teléfonos así que no puse mucha atención.Este mes de febrero me llega la cuenta con un cobro de $6000 y algo así que llamo para aclarar de que se trata este cobro de servicios adicionales que no he contratado y solicito dar de baja cualquier tipo de cobros que no sea estrictamente del plan contratado y por el monto contratado, cabe destacar que no existe contrato alguno firmado por mi por servicios adicionales.Espero que la autoridad tome cartas en el asunto y fiscalice está *****a .
Objetivo:
Obtener una solucion
Descontar cobros que no he autorizado formalmente
Autor: J.M.
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