Dinero descontado pero carga no realizada

Hola, escribo para dejar mi reclamo a wom, ya que el día de hoy 08/02/ 2023 realicé una recarga online por un saldo de $3990 para activar el plan zero en mi móvil prepago, una vez autorizado y descontado el dinero por aplicación del banco, la página wom dice que no se pudo efectuar la operación y no recarga el móvil, por lo tanto el dinero simplemente desaparecio, no está en mi banco ni en el móvil.necesito devolución del dinero o activación del servicio que solicitéTengo los comprobantes del banco que acreditan que el descuento de dinero fue realizadoY los adjunto a continuación.Quedó atenta a la respuesta.