Eliminacion de linea injustificada

El dia 31 de enero del presente ingrese solicitud de termino de contrato a compañia wom solicitando que el numero 971673795 quedara habilitado como prepago.via Twitter consulte con agente llamada Melissa Bonilla quien me dijo que la linea estaba inhabilitada, siendo que durante la jornada de hoy esta se encontraba habilitado, al menos hasta las 18:00 Indicandome que debo de dirigirme a una sucursal para que este sea habilitado.Yo soy discapacitado con un 70% de discapacidad, trato de realizar todas mis solicitudes de manera web ya que me cuesta desplazarme de una manera normalEstoy consciente que tengo una deuda no superior a 9980 pesos en mencionada compañiaPero la verdad solo solicito que me reestablezcan el servicio de la linea, porque yo no puedo ir de manera presencial a ver que onda pasaconsecuencias de anulacion de la lineaperdi acceso a aplicaciones bancarias, horas medicas (ya que mis atenciones son telefonicas) la posibilidad de cambiar el numero en algo tan basico como whatsappAhora esto me pide que coloque un numero de telefono para que se me pueda contactar, cosa que no tengo, ya que poseo la unica linea que la compañia bloqueo