Ofertas no respetadas e informadas

Buenas tardes: Junto con saludar, el día de hoy dejaré un reclamo en esta compañía de telefonía móvil “WOM”. En primera instancia, tuve inconvenientes con laSeñal, entonces realice un reclamo en la compañía para su posterior descuento, dicho descuento aplica, pero no indican en la cantidad de tiempo exacta y no informan por ningún medio de comunicación, además no dejan de por medio la información requerida hasta qué fecha tiene duración la oferta o descuento, luego llamo a una ejecutiva, y me indica que los descuentos duran hasta febrero, entonces como cliente, no es mi culpa que a los ejecutivos les entreguen una información errónea sobre el caso y no apliquen un descuento como corresponde.Por otra parte, la portabilidad ofrecen planes más económicos que al mismo cliente que se encuentra por años en la compañía sin aplicar algún beneficio extra, cabe mencionar que realizaron cambios de mis planes sin autorización. “Plan grupal” cuando no tenia idea en qué momento cambiaron eso. Por último, en la misma aplicación me indica el “plan más conveniente” pagando más de 40 mil pesos por 2 planes, cuando realmente quiero tener algo más económico y la aplicación no me lo permite. Favor tomar en cuenta este caso, tengo 2 trabajos y tiempo no tengo para visitar a la compañía.