Lista negra

No tengo deuda en ninguna parte ni nunca un protesto sin embargo en wom estoy en lista negra y no puedo contratar ningún producto de wom he querido sacar productos y me dicen que debo ir a una sucursal como ir a una comisaría con firma anual mi pregunta esto es legal quiero una solución a mi caso ya que llevo 6 meses aprox en la lista negra de wom he llamado un montón de veces sin solución