Ingresar Reclamo Ranking

Wom

29.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.125

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

83.4% Claro

34.6% Mundo

32.4% VTR

30.1% Entel

29.6% Wom

25.9% Movistar

14.3% GTD Manquehue

Reclamos y resultados similares

🙁 Wom - Reclamo por inconsistencia en el consumo en mi Plan Movil Hogar

No Resuelto No Resuelto. No he recibido ningún contacto o información por parte de la empresa wom.

🙂 Wom - Pago dos veces

Resuelto Fue Resuelto Y Fue Pagado El Mes De Julio A Travez Por Banco Estado. Ya se soluciono y quedo pagado la cuenta wom y quede este mes de julio

🙁 Wom - No puedo recibir llamadas

No Resuelto No Resuelto. El problema se mantiene

🙁 Wom - Equipos jamás llegaron

No Resuelto Se Canceló Pero A Medias. No aparece en sistema la cancelación y me dejaron sin poder optar a equipos,ahora me dicen que no puedo cuando la culpa fue de ellos .

🙁 Wom - Seguro no arregla equipo

No Resuelto Se Comprometieron A Cambiarme El Celular Pero Todavía No Lo Han Hecho. Se comprometieron a venir el día viernes 12 de junio a hacerme el cambio de equipo pero no cumplieron así que el caso no se ha solucionado

🙁 Wom - Celular redmi 15c falla fábrica

No Resuelto No Resuelto. Se encuentra sin resolución y entregaron el mismo celular sin considerar los problemas estructurales del redmi 15c

🙂 Wom - Me hicieron un cobro doble y tengo las pruebas Pero se niegan a devolverme el dinero

Resuelto Solucionado. Fue resuelto parcialmente ya que el cobro extra lo destinaron al pago de la boleta de este mes.

Muchas gracias ?

🙁 Wom - Spam llamadas

No Resuelto No Resuelto. El spam y acoso telefónico continúa

🙁 Wom - Suben precio de boleta sin notificación

No Resuelto No Resuelto. No sé han contactado conmigo, pese a que he tratado de hablar con ellos desde distintas plataformas. No hay solución

🙁 Wom - Mala señal mal servicio . No hay respuesta

No Resuelto Cero Respuesta. Me cambié de compañía años sufriendo mala señal y cero devolución del dinero por pésimo servicio

🙁 Wom S.a. - Usura o estafa en la venta con cargo a boleta de equipos por renovación

No Resuelto No Resuelto. No me han escrito, sólo me llegan las propagandas normales de contratar otra línea, pero nada sobre mi reclamo

🙂 Wom - Retrasos y courier asociado deficiente.

Resuelto Resuelto. Me pudieron entregar el producto un día después, pero la información del courier fue poco clara, cuando llegaron por fin, yo no estaba en casa y el chofer tuvo la gentileza de esperarme en otro punto de mi ciudad.

Wom Chile

3 Marzo, 2023 - 11:02

Estimado Cliente,

Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte hemos realizado la anulación de la deuda que mantenía en nuestro portal de pagos mediante una nota de crédito, por lo que no registra deuda vigente emitida, asimismo se procedió a reactivar los servicio de las líneas No.56944475002-56984057865-56956559290 bajo su Rut, con Plan Grupal Acumula 200 GB, recomendamos que si presenta problemas con la simcard o desea realizar cambios de planes a las nuevas ofertas comerciales, acuda a una de nuestras sucursales para realizar la gestión.

Saluda,

Área de Reclamos
WOM

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Isla de Maipo, Chile
03, Marzo 2023
Número: 953048

Wom

Suspensión de servicio ya cancelado

SEÑORES wom

PRESENTE

el día 31 de enero me llega una oferta para cancelar mi servicio ya que por problemas laborales me atrasé, cancelé la oferta que me ofrecieron por un total de 73.000 pesos.Ha pasado 1 mes y a pesar de haber cancelado, me suspenden mis 3 servicios, me acerqué a una sucursal 3 veces, llevo ingresadas mas de 4 solicitudes y ninguno de ustedes me ha solucionado este problema de mis líneas.Estoy tan molesta con ustedes como empresa, y ahora me llega OTRA BOLETA!!! por 52.000 pesos mas!!!, me pregunto que me están cobrando si esta todo pagado!!! además mis 3 equipos se encuentran cancelados.No se si lo lamento yo mas que ustedes, porque he sido una clienta de mas de 5 años con ustedes y creo haber tenido en ese tiempo 2 atrasos!!!. Sumándole también que x todo debemos esperar como 5 días HABILES MAS!!! son un chiste la verdad, y eso que dicen ser una empresa seria y que tienen las mejores personas para solucionar problemas!!, me siento tan pero tan molesta!!! No les importan las personas, los clientes buenos...

Objetivo: Que se corrijan estas fallas Necesito que por favor vean mi caso y vean que un segundo cobro por una deuda con oferta que ya pagué la borren del sistema y no me sigan cobrando con urgencia necesito recuperar mis 3 numeros que ustedes se adueñaron y me tienen suspendido un servicio QUE YA ESTA CANCELADO

Autor: L.P.

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Publicado el Viernes, Marzo 3, 2023 - 10:39. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.