Ingresar Reclamo Ranking

Wom

25.9%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.123

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

84.5% Claro

35.4% VTR

34.5% Mundo

29.3% Entel

25.9% Wom

25.0% GTD Manquehue

23.6% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙁 Wom - Celular redmi 15c falla fábrica

No Resuelto No Resuelto. Se encuentra sin resolución y entregaron el mismo celular sin considerar los problemas estructurales del redmi 15c

🙂 Wom - Me hicieron un cobro doble y tengo las pruebas Pero se niegan a devolverme el dinero

Resuelto Solucionado. Fue resuelto parcialmente ya que el cobro extra lo destinaron al pago de la boleta de este mes.

Muchas gracias ?

🙁 Wom - Spam llamadas

No Resuelto No Resuelto. El spam y acoso telefónico continúa

🙁 Wom - Suben precio de boleta sin notificación

No Resuelto No Resuelto. No sé han contactado conmigo, pese a que he tratado de hablar con ellos desde distintas plataformas. No hay solución

🙁 Wom - Mala señal mal servicio . No hay respuesta

No Resuelto Cero Respuesta. Me cambié de compañía años sufriendo mala señal y cero devolución del dinero por pésimo servicio

🙁 Wom S.a. - Usura o estafa en la venta con cargo a boleta de equipos por renovación

No Resuelto No Resuelto. No me han escrito, sólo me llegan las propagandas normales de contratar otra línea, pero nada sobre mi reclamo

🙂 Wom - Retrasos y courier asociado deficiente.

Resuelto Resuelto. Me pudieron entregar el producto un día después, pero la información del courier fue poco clara, cuando llegaron por fin, yo no estaba en casa y el chofer tuvo la gentileza de esperarme en otro punto de mi ciudad.

🙁 Wom - Mala señal y cobertura del teléfono móvil

No Resuelto Señores De Wom Al Momento No Han Cambiado Nada Sigue De Mal Como Les Comentaba. Buenas tardes No sé si han leído mis correo por la cobertura de wom mantener tres correos de ninguna tuve respuesta lo que pasa que me están cobrando creo que 24,000 por una mala cobertura pero muy mala cómo no va a haber nadie que lo pueda solucionar en uno de los correos yo le puse que bajaran en cargo fijo por mientras que arreglan la situación de señal el internet no lo puedo ocupar porque es demasiado lento si revisan ustedes el estado de 500 Gb ni siquiera ocupado uno gracias a Dios me fue Conectar a wi-fi necesito una respuesta buena pero no quiero escuchar que me digan de nuevo que me cambie de compañía Esa fue la última respuesta que me dieron de un reclamo Hace 2 años o un año que me cambie de compañía pienso en eso y me molesta no sé si me pueden solucionar usted del problema cargo fijo hasta que funcionen o mejoren un poco la situación de la señora saluda Atentamente Rosa Rivera

🙁 Wom - Cobros inadecuados

No Resuelto No Ha Sido Resuelto. Ni siquiera han respondido

🙁 Wom - pago erróneo

No Resuelto No Resulto. Nunca tuvo respuestas tampoco ayuda

🙁 Wom - No libera número de teléfono para portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Finalmente tuve que cambiar de número, puesto que wom no cedió a la liberación del otro número y colocaba muchas trabas.

🙁 Wom - Suscripción sin autorización

No Resuelto No Resuelto 100%. Buenas tardes, wom resolvió y realizó el descuento de una de las 2 suscripción

🙂 Wom - Contratación sorpresa de servicios

Resuelto Resuelto. La empresa eliminó el cobro equívoco

Wom Chile

8 Noviembre, 2023 - 10:09

Estimado Cliente,

Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, sin embargo con los datos del Rut / línea que proporciona en el presente caso no arroja resultados de servicios en nuestra compañía. por lo anterior es necesario que proporcione los datos de la(s) líneas afectadas para validar el inconveniente presentado.

Saluda,

Área de Reclamos
WOM

Autor:

🙁 No Resuelto

16 Noviembre, 2023 - 10:26

Cambiamos proveedor del servicio

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Colina, Chile
05, Noviembre 2023
Número: 1000613

Sernac

Wom

Suspension unilateral del servicio prepago

SEÑORES wom

PRESENTE

Soy un propietario y ademas administro un condominio de 15 parcelas de 5000 m2 c/u. Hace aproximadanente un año instalamos un módulo gsm RTU 5O24 con una SIM para abrir el porton de acceso con una llamada de smartphone. Hace cinco dias el sistema, al llamar, empezó a devolver el mensaje "el numero al que llama no existe", y no abrió mas el portón. Despues de recargar la SIM y llamar a dos empresas de instalacion de apertura con móvil, y una empresa de instalacion de portones (cada una cobró) logré contactar a WOM por chat y me enteré que esta empresa, sin aviso previo, decidió suspender unilateralmente el servicio de prepago a unidades de apertura con celular. Somos muchisimos los afectados y deseo que las personas afectadas me contacten para buscar un abogado para iniciar una demanda colectiva en contra de esa empresa.

Objetivo: Obtener una solucion Que WOM restituya el servicio o indemnice por el daño a los afectados.

Autor: J.C.

Escribir al autor

Publicado el Domingo, Noviembre 5, 2023 - 20:12. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.