Estimado Cliente,
Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos la respuesta a su caso directamente al correo electrónico informado por este canal en un plazo de 5 días hábiles.
Saluda,
Área de Reclamos
WOM
Wom Chile
25 Septiembre, 2023 - 07:30
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 22, Septiembre 2023
- Número: 993187
El día 14 de septiembre, porte mi plan a wom por Internet, el día 15 fui a buscar el chip, se supone que el día sábado estaría funcionando la portabilidad, se escusaron que por ser días festivos estaría a más tardar el día miércoles 20.Al final nunca portaron mi número, sacaron una línea nueva y me están cobrando igual su error, fui hablar con la persona que me dio el chip y se escondió y no me atendió, me dieron un chip prepago para que llame. Llevo 3 días tratando de renunciar al plan y nadie me da una solución por un error que ellos cometieron, la solución que me ofrecen es un 20% de descuento por 3 meses si concervo el plan, pero no necesito dos planes, me hacen llamar a la línea o que les envíe mensajes por WhatsApp y nadie me da la solución, solo se pelotean el problema que ellos hicieron.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que no me facturen su error
Autor: N.A.
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