Ingresar Reclamo Ranking

Wom

29.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.125

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

83.6% Claro

34.6% Mundo

33.3% VTR

30.1% Entel

29.6% Wom

25.9% Movistar

14.3% GTD Manquehue

Reclamos y resultados similares

🙁 Wom - Reclamo por inconsistencia en el consumo en mi Plan Movil Hogar

No Resuelto No Resuelto. No he recibido ningún contacto o información por parte de la empresa wom.

🙂 Wom - Pago dos veces

Resuelto Fue Resuelto Y Fue Pagado El Mes De Julio A Travez Por Banco Estado. Ya se soluciono y quedo pagado la cuenta wom y quede este mes de julio

🙁 Wom - No puedo recibir llamadas

No Resuelto No Resuelto. El problema se mantiene

🙁 Wom - Equipos jamás llegaron

No Resuelto Se Canceló Pero A Medias. No aparece en sistema la cancelación y me dejaron sin poder optar a equipos,ahora me dicen que no puedo cuando la culpa fue de ellos .

🙁 Wom - Seguro no arregla equipo

No Resuelto Se Comprometieron A Cambiarme El Celular Pero Todavía No Lo Han Hecho. Se comprometieron a venir el día viernes 12 de junio a hacerme el cambio de equipo pero no cumplieron así que el caso no se ha solucionado

🙁 Wom - Celular redmi 15c falla fábrica

No Resuelto No Resuelto. Se encuentra sin resolución y entregaron el mismo celular sin considerar los problemas estructurales del redmi 15c

🙂 Wom - Me hicieron un cobro doble y tengo las pruebas Pero se niegan a devolverme el dinero

Resuelto Solucionado. Fue resuelto parcialmente ya que el cobro extra lo destinaron al pago de la boleta de este mes.

Muchas gracias ?

🙁 Wom - Spam llamadas

No Resuelto No Resuelto. El spam y acoso telefónico continúa

🙁 Wom - Suben precio de boleta sin notificación

No Resuelto No Resuelto. No sé han contactado conmigo, pese a que he tratado de hablar con ellos desde distintas plataformas. No hay solución

🙁 Wom - Mala señal mal servicio . No hay respuesta

No Resuelto Cero Respuesta. Me cambié de compañía años sufriendo mala señal y cero devolución del dinero por pésimo servicio

🙁 Wom S.a. - Usura o estafa en la venta con cargo a boleta de equipos por renovación

No Resuelto No Resuelto. No me han escrito, sólo me llegan las propagandas normales de contratar otra línea, pero nada sobre mi reclamo

🙂 Wom - Retrasos y courier asociado deficiente.

Resuelto Resuelto. Me pudieron entregar el producto un día después, pero la información del courier fue poco clara, cuando llegaron por fin, yo no estaba en casa y el chofer tuvo la gentileza de esperarme en otro punto de mi ciudad.

Wom Chile

7 Febrero, 2024 - 08:36

Estimado Cliente,

Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, sin embargo con los datos proporcionados en el presente caso ( Rut / Línea) no arroja resultados en la búsqueda, por lo que es necesario nos haga llegar por esta vía los datos del titular de la compra para realizar la revisión del caso.

Saluda,

Área de Reclamos
WOM

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Independencia, Chile
06, Febrero 2024
Número: 1015756

Wom

Celular reacondicionado vendido como nuevo

SEÑORES wom

PRESENTE

Mi madre de 60 años fue a comprar un celular a la compañia wom, el celular venia con varias fallas como que se salia la conexion wifi, un recalentamiento totalmente inusual y otros servicios como bluetooh que se apagaban y prendian totalmenta SOLOS, ademas de varios rayones en el equipo que hacian ver que no estaba nuevo, a solo 2 dias de haberlo comprado fuimos a realizar un cambio o devolucion pero nos enviaron el equipo al soporte tecnico, ahora llaman diciendo que el telefono estaba totalmente bueno.... a mi madre le encanta la compañia y es clienta hace 3 años aproximadamente, no se explica este tipo de situaciones y lo unico que quiero es que nos cambien el equipo por otro modelo (no importa pagar la diferencia) o devuelvan el dinero.

Objetivo: Obtener una solucion que nos cambien el equipo por otro modelo, no importa si debemos pagar un poco mas, o por ultimo que cambien el celular por uno nuevo

Autor: C.M.

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Publicado el Martes, Febrero 6, 2024 - 12:13. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.