Mala información y atención por parte de servicio al cliente

Siendo cliente de años de la compañía y teniendo 4 líneas en esta al llamar a servicio al cliente me entregan información errónea al respecto del retiro de chip diciendo q un tercero puede ir con la copia de la cédula.por motivos laborales va a retirar el chip mi madre (acorde a la información entregada por la compañía) persona de la tercera edad . Resultado q no entregan a un tercero.Llamo nuevamente al WOM estando mas de una hora hablando con uno y otra ejecutivo para q me ayude a solucionar el problema ya que la información fue mala de parte de ellos validan mi identidad más de tres veces no se con q fin si no fueron capaces de autorizar la entrega del producto haciéndome perder mi tiempo y el de mi madre .Encuentro pésimo q si son la atención al cliente no dan solución alguna siendo q el error fue de parte de ellos .ya no es primera vez q no dan solución y cuando no tienen q respuesta dar simplemente cortan o faltan el respeto al cliente como lo hizo uno de los empleados de allí diciendo ….valla a comer *****a …cre q él debe haber pensado q ya había silenciado la llamada Haci como eso quizás cuántas otras veces nos an insultado y faltado el respeto. Y luego de todo este mal rato y pérdida de tiempo no uno una solución.Por q le llaman servicio al cliente si no prestan ni un servicio solo pérdida de tiempo y falta de respeto.Pedí hablar con un supervisor o jefe y me lo negaron q pusiera el reclamo con ellos, no tendría sentido si ni siquiera lo hubieran ingresado…Pésima atención de WOM