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🙁 Sin Resolucion

14 Octubre, 2024 - 10:04
Se contactaron de la empresa ENTEL ya que WOM solicito la reversa del numero, pero aun no tengo solucion. De la empresa WOM aun no me contactan para dar alguna explicacion o disculpa por el mal rato que tuve que pasar.
Se ingreso un reclamo a SERNAC el cual fue derivado a SUBTEL, del cual tampoco he tenido informacion.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Copiapó, Chile
  • 02, Octubre 2024
  • Número: 1048493
Sernac

Wom

Portabilidad sin concentimiento

SEÑORES wom

PRESENTE


El dia 30-09-2024, me llego un mensaje a mi celular que indicaba que estaba en curso el despacho de una SIM telefonica a mi nombre en la ciudad de Rancagua (no es mi ciudad de residencia), por lo que llame a mesa central de WOM para solicitar cancelar esa solicitud, la cual no fue realizada por mi y que alguien estaba utilizando mis datos sin mi concentimiento, por lo que la persona que atendio mi llamado hizo la gestion por su sistema de anular la entrega del SIM, a los minutos despues de finalizar la llamada con la mesa de ayuda, recibo una llamada de la persona que estaba entregando la SIM, a la cual tambien le dije que eso no lo habia solicitado y que alguien se hizo pasar por mi y encarecidamente le dije que no entregara a nadie la SIM y que cancelara el despacho.a pesar de que sistema de WOM y que le dije a la persona que no entregara la SIM, el dia 01-10-2024 a las 9am aprox, perdi la señal telefonica de mi compañia ENTEL, al realizar las consultas respectivas en ENTEL se me indica que mi numero habia sido portado a WOM.De WOM indican que el caso fue escalado al area de fraude y que en 10 dias tienen una respuesta, a raiz de esto he tenido que bloquear todas mis cuentas, tarjetas de creditos, cuenta corriente y demas ya que la persona que tiene mi numero, tiene acceso a recuperar mis claves ya que los mensaje llegan a ese numero.No es posible la vulnerabilidad del sistema de portabilidad, ya que la empresa no hace una correcta verificacion de los datos de la persona que solicita el cambio, esto pudo pasar a mayores y pude haber sido estafado con mucho dinero. NO es posible que cualquiere persona te pueda suplantar tan facilmente y menos a una empresa que dice tener los mejores estandar en seguridad
Objetivo: Que se corrijan estas fallas La devolucion inmediata de mi numero de telefono y que aumenten la seguridad en la portabilidad, no es posible que cualquiere persona te pueda suplantar tan facilmente
Autor: C.D.
Publicado el Miércoles, Octubre 2, 2024 - 07:09. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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