Cobro Extra y mala señal

Hola. Quiero hacer el reclamo a la compañía wom en la que llevo como 3 años ya que en la boleta del mes de marzo aparecen 4 cobros extras 3 de juegos el cual yo solo realice 2, y durante el mismo mes tuve mala señal habiando casi 2 días completos sin poder llamar y sin ínternet en mis 2 planes, el día de hoy llamando a la compañía para saber que hacer, respondiendo que no podian hacer nada que tenia que pagar ya que no podía hacer nada a lo más podía poner un reclamo y que me lo rechazarían ya que el cobro estaba echo y no podían hacer, sin darme solución.