Cobro de seguro dado de baja

En marzo 2025 compré un celular, me ofrecieron un seguro por 5000 pesos, me dijeron que el 1er mes no se cobraba y lo podía dar de baja por teléfono, llame para darlo de baja cumplido el mes porque me lo habían cobrado igual en la boleta, el trámite por fono fue muy engorroso, parecía que la persona no sabía cómo hacerlo así que fui al local de wom que está en plaza Tobalaba, me dijeron que había sido eliminado y ya no lo cobrarían, en la boleta actual vuelve a aparecer, voy nuevamente a la misma sucursal en Tobalaba, me informan que la persona que lo dió de baja no lo hizo en los 2 sistemas y que ahora ya no me lo cobrarian, consulte para que no me lo cobren en esta boleta ya que fue un error de ellos pero me dijeron que lo tenía que pagar igual. Llevo 10000 pesos de cobro por un seguro por errores humanos en esa sucursal, es una pena porque siempre había tenido buenas experiencias, soy cliente de wom de varios años. Nunca más contrataré un seguro.