Baja indebida de número telefónico y negativa a su recuperación.

Solicité el término de mi plan WOM mediante el portal “Me Quiero Salir” de sernac (solicitud MQS2026W1116520). En las observaciones indiqué expresamente que deseaba finalizar el plan contratado y mantener mi número como línea prepago.sin embargo, WOM dio de baja mi número. Al percatarme de la situación me contacté con la empresa mediante WhatsApp, donde inicialmente se generó una solicitud de reactivación bajo el código Call Center_20260603_146267903, informándome que la reactivación se reflejaría dentro de 24 horas.Posteriormente, WOM cambió su postura e indicó que no era posible recuperar el número debido a que la baja había sido solicitada por el titular mediante sernac.Adicionalmente, ingresé un reclamo ante SUBTEL, el cual fue categorizado como RSI (Reclamo Sin constancia de Interposición previa), siendo derivado a la empresa WOM para su respuesta. sin embargo, a la fecha, la empresa no ha dado respuesta a dicho requerimiento.Considero que esta situación es injustificada, ya que se solicitó expresamente mantener el número como prepago. Además, WOM informa públicamente que una baja voluntaria del plan no implica la pérdida del número telefónico y que este puede ser recuperado.Esta situación me ha perjudicado directamente, ya que he perdido oportunidades y turnos de trabajo al no poder ser contactada en mi número habitual.solicito, principalmente, la recuperación de mi número telefónico como línea prepago en Wom. En caso de que WOM no permita su reactivación, solicito que se me permita conservar el número para portarlo a otra compañía.Cuento con toda la documentación y pruebas que respaldan lo expuesto, incluyendo la solicitud de sernac, las observaciones ingresadas, conversaciones por WhatsApp con WOM y los códigos de atención correspondientes.