Wom

32.9%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.134

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

82.1% Claro

45.7% Mundo

42.9% GTD Manquehue

32.9% Wom

31.1% VTR

28.8% Entel

26.6% Movistar

Reclamos y resultados similares

No Resuelto No Resuelto. Hasta el día de hoy la compañía WOM, no a dado ninguna clase de explicación por el doble cobro, estoy a la espera de cumplir el tiempo de estadía que me falta dias por cumplir y sacar las tres líneas Miy mala experiencia no se cumple con su publicidad.

🙂 Wom - Restricción de permanencia

Resuelto Resuelto. Llame a wom hace una semana atrás y al día siguiente ya pude portarme

🙁 Wom - Obligan a portarte con plan

No Resuelto No Cambian De Decoración. Hasta el momento no cambian de desición. No dan una respuesta, no aceptan a portarme prepago, solo con plan y eso que la ley me apoya y no les importa la ley les exactamente lo mismo.

🙂 Wom - Pago de bolsa wom internet

Resuelto Resuelto. A pesar que la empresa wom no me quiso reconocer la recarga prepago Subtel lo obligó a realizar la gestión y me hicieron una regalía repentina y sin respuesta

🙁 Wom - Llevo un año solicitando que me arreglen un beneficio el cual no le deja pagar con la boleta wom en play estore mienten y

No Resuelto No Lo An Solucionado Hasta Ahora. No an solucionado mi problema al final se pasan la pelota entre unos y otros

🙁 Wom - retencion de numero y mentir descarada mente

No Resuelto Desestimado. la super intendencia de telecomunicaciones dejo fuera mi reclamo, acogio el argumento vacio de wom, dijeron que yo no usaba el numero tengo todas las transferencias echas al prepago para la compra de bolsas desde el 2021 a la fecha pero me enviaron un correo con la desicion una basura si me preguntan, deje el numero me cambie de compañia y jamas volvere a usar wom otravez, que mi experiencia le sirva a otros

🙂 wom - Anulación compra y devolución dinero

Resuelto Resuelto ?. Después de mucho insistir se resolvió el temita. En este país hay que reclamar pa que las cosas funcionen. Nunca más le compro a wom. Pésimo servicio post venta, puros extranjeros que no tienen idea de nada.

🙁 Wom - Me están cobrando 2 veces el mes en la boleta del mes de julio

No Resuelto No E Obtenido Ningúna Respuesta De Wom. No me an solucionado nada, ni e obtenido ningúna respuesta de parte de WOM

🙁 Wom - Cobro inadecuado en Boleta

No Resuelto Sin Contacto Alguno Por Parte De Wom.. Sin resolver. Obligado a pagar para no suspender el servicio. Cambio de compañía en evaluación.

🙂 Wom - Falla de roaming

Resuelto Solucionado. No reconocieron el error pero devolvieron el dinero por fidelización después de un reclamo formal en el SERNAC.

🙂 Wom - Consulta número antiguo más de 2 años

Resuelto Resuelto. finalmente pude recuperarlo gracias a la atención de un ejecutivo, posteriormente tambien intentaron comunicarse conmigo para comprobarlo, asi que todo excelente, armarse un poco de paciencia, pero fuera de eso, gestionado correctamente

🙁 Wom - Reclamo por inconsistencia en el consumo en mi Plan Movil Hogar

No Resuelto No Resuelto. No he recibido ningún contacto o información por parte de la empresa wom.

🙂 Wom - Pago dos veces

Resuelto Fue Resuelto Y Fue Pagado El Mes De Julio A Travez Por Banco Estado. Ya se soluciono y quedo pagado la cuenta wom y quede este mes de julio

Bulnes, Chile
28, Mayo 2026
Número: 1114614

Wom

Negativa injustificada en la prestación de servicios / información engañosa y práctica comercial abusiva (condicionamiento

SEÑORES wom

PRESENTE

Por medio del presente, interpongo un reclamo formal en contra de la empresa WOM, debido a la reiterada negativa, desinformación y conductas abusivas para realizar el cambio de mi tarjeta SIM física a formato eSIM en mi línea Prepago.Los hechos se resumen en los siguientes puntos:1 Información web engañosa: En su sitio web oficial, WOM publicita abiertamente que el cambio a eSIM se puede solicitar tanto en sucursales como por WhatsApp, sin excluir a los usuarios Prepago. (Evidencia adjunta en el PDF).2 Negativa en Sucursales: Asistí presencialmente a las tres sucursales de WOM en Chillán. En todas se negaron a realizar el trámite, argumentando verbalmente que en sucursal "solo atienden a clientes Postpago" y derivándome a WhatsApp. Esto me causó una evidente pérdida de tiempo y recursos en transporte.3 Rebote en WhatsApp y Práctica Abusiva: Al contactar al canal oficial de WhatsApp, la ejecutiva contradijo a las sucursales afirmando que por ese medio “los procesos son exclusivos para clientes Postpago” y enviándome de vuelta a la tienda física.4 Condicionamiento (Venta atada): Como solución a este rebote artificial, la ejecutiva de WhatsApp me ofreció de inmediato cambiar mi línea a un plan Postpago para podérmelo solucionar de forma remota. (Evidencia de la conversación adjunta en el PDF).

Objetivo: Obtener una solucion Que WOM gestione y entregue de manera inmediata el código QR de mi eSIM Prepago para mi equipo iPhone 13, manteniendo mis condiciones comerciales actuales. Que se fiscalice a la empresa por condicionar la entrega de tecnologías vigentes a la contratación obligatoria de planes de pago.

Autor: A.B.

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Publicado el Jueves, Mayo 28, 2026 - 21:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.