Wom

26.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.123

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

84.7% Claro

35.4% VTR

34.5% Mundo

29.3% Entel

26.3% Wom

25.0% GTD Manquehue

24.1% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙁 Wom - Celular redmi 15c falla fábrica

No Resuelto No Resuelto. Se encuentra sin resolución y entregaron el mismo celular sin considerar los problemas estructurales del redmi 15c

🙂 Wom - Me hicieron un cobro doble y tengo las pruebas Pero se niegan a devolverme el dinero

Resuelto Solucionado. Fue resuelto parcialmente ya que el cobro extra lo destinaron al pago de la boleta de este mes.

Muchas gracias ?

🙁 Wom - Spam llamadas

No Resuelto No Resuelto. El spam y acoso telefónico continúa

🙁 Wom - Suben precio de boleta sin notificación

No Resuelto No Resuelto. No sé han contactado conmigo, pese a que he tratado de hablar con ellos desde distintas plataformas. No hay solución

🙁 Wom - Mala señal mal servicio . No hay respuesta

No Resuelto Cero Respuesta. Me cambié de compañía años sufriendo mala señal y cero devolución del dinero por pésimo servicio

🙁 Wom S.a. - Usura o estafa en la venta con cargo a boleta de equipos por renovación

No Resuelto No Resuelto. No me han escrito, sólo me llegan las propagandas normales de contratar otra línea, pero nada sobre mi reclamo

🙂 Wom - Retrasos y courier asociado deficiente.

Resuelto Resuelto. Me pudieron entregar el producto un día después, pero la información del courier fue poco clara, cuando llegaron por fin, yo no estaba en casa y el chofer tuvo la gentileza de esperarme en otro punto de mi ciudad.

🙁 Wom - Mala señal y cobertura del teléfono móvil

No Resuelto Señores De Wom Al Momento No Han Cambiado Nada Sigue De Mal Como Les Comentaba. Buenas tardes No sé si han leído mis correo por la cobertura de wom mantener tres correos de ninguna tuve respuesta lo que pasa que me están cobrando creo que 24,000 por una mala cobertura pero muy mala cómo no va a haber nadie que lo pueda solucionar en uno de los correos yo le puse que bajaran en cargo fijo por mientras que arreglan la situación de señal el internet no lo puedo ocupar porque es demasiado lento si revisan ustedes el estado de 500 Gb ni siquiera ocupado uno gracias a Dios me fue Conectar a wi-fi necesito una respuesta buena pero no quiero escuchar que me digan de nuevo que me cambie de compañía Esa fue la última respuesta que me dieron de un reclamo Hace 2 años o un año que me cambie de compañía pienso en eso y me molesta no sé si me pueden solucionar usted del problema cargo fijo hasta que funcionen o mejoren un poco la situación de la señora saluda Atentamente Rosa Rivera

🙁 Wom - Cobros inadecuados

No Resuelto No Ha Sido Resuelto. Ni siquiera han respondido

🙁 Wom - pago erróneo

No Resuelto No Resulto. Nunca tuvo respuestas tampoco ayuda

🙁 Wom - No libera número de teléfono para portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Finalmente tuve que cambiar de número, puesto que wom no cedió a la liberación del otro número y colocaba muchas trabas.

🙁 Wom - Suscripción sin autorización

No Resuelto No Resuelto 100%. Buenas tardes, wom resolvió y realizó el descuento de una de las 2 suscripción

🙂 Wom - Contratación sorpresa de servicios

Resuelto Resuelto. La empresa eliminó el cobro equívoco

Bulnes, Chile
28, Mayo 2026
Número: 1114614

Wom

Negativa injustificada en la prestación de servicios / información engañosa y práctica comercial abusiva (condicionamiento

SEÑORES wom

PRESENTE

Por medio del presente, interpongo un reclamo formal en contra de la empresa WOM, debido a la reiterada negativa, desinformación y conductas abusivas para realizar el cambio de mi tarjeta SIM física a formato eSIM en mi línea Prepago.Los hechos se resumen en los siguientes puntos:1 Información web engañosa: En su sitio web oficial, WOM publicita abiertamente que el cambio a eSIM se puede solicitar tanto en sucursales como por WhatsApp, sin excluir a los usuarios Prepago. (Evidencia adjunta en el PDF).2 Negativa en Sucursales: Asistí presencialmente a las tres sucursales de WOM en Chillán. En todas se negaron a realizar el trámite, argumentando verbalmente que en sucursal "solo atienden a clientes Postpago" y derivándome a WhatsApp. Esto me causó una evidente pérdida de tiempo y recursos en transporte.3 Rebote en WhatsApp y Práctica Abusiva: Al contactar al canal oficial de WhatsApp, la ejecutiva contradijo a las sucursales afirmando que por ese medio “los procesos son exclusivos para clientes Postpago” y enviándome de vuelta a la tienda física.4 Condicionamiento (Venta atada): Como solución a este rebote artificial, la ejecutiva de WhatsApp me ofreció de inmediato cambiar mi línea a un plan Postpago para podérmelo solucionar de forma remota. (Evidencia de la conversación adjunta en el PDF).

Objetivo: Obtener una solucion Que WOM gestione y entregue de manera inmediata el código QR de mi eSIM Prepago para mi equipo iPhone 13, manteniendo mis condiciones comerciales actuales. Que se fiscalice a la empresa por condicionar la entrega de tecnologías vigentes a la contratación obligatoria de planes de pago.

Autor: A.B.

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Publicado el Jueves, Mayo 28, 2026 - 21:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.