No validan compra no cumplen a cliente

decidi la mala idea de comprar en esta empresa que muy poco visito su pagina pero me bombardeaban con sus correos y publicidad a mi correo. hasta que me ofrecen en ciber monday celular samsung galaxy grand neo plus que hice la Compra pero ellos no lo reconocen. llame el mismo dia y aceptaron que se habia hecho la Compra pero sin termino. increible y yo digite mi visa, no se desconto a mi cuenta. el problema que deje respaldo 2 veces con codigos y todo de mi caso hasta que una supervisora sin querer dar nombre me dice que luego me llamaran para revalidar Compra con precio que se ofrecia. han pasado 15 dias y de respuestas al Cliente nada. horrible empresa ofrece buenos precios para enganchar clientes pero no les importa que el Cliente quede conforme. como si fuera oco no entregan datos de jefatura ni gerencia. informacion que no deben esconder. pesima atencion telefonica y horrible protocolo de ayuda al cliente. no les importa naaada. necesito una explicacion!!!!!!!!!!