No entrega de producto

Abcdin no se hace cargo del despacho ellos se lavan las manos sólo se dedican a cobrar algo que aún no tengo. Les cuento yo el 18/11/15 compré por Internet un televisor LG de 49`` con fecha de entrega el 27/11/15 el producto no me llegó empese a llamar al callcenter de reclamos.cl/empresa/din">Abcdin lo cual las personas que trabajan son pésimas no saben dar una respuesta de nada dejé un reclamo de que el producto no me llegaba me trataron hasta que yo debía ser adivina, hoy es 12/12/15 llevo 15 días peleando por saber donde esta mi producto lo cual ya tengo que pagar el 15/12/15 la primera cuota de algo que aún no tengo. la empresa no se ha contactado conmigo para dar alguna explicación de lo que pasa a ellos sólo les interesa cobrar y no preocuparse si el producto llega, no me dan respuesta de donde esta mi producto tampoco me quieren dar el nombre de la empresa que transporta que es pésimo el servicio, ya no se que más hacer porque no dan teléfono de nadie para poder reclamar o hacer algo y la gente del callcenter no tiene idea de nada, me han hecho perder el tiempo he ido a la tienda reclamos.cl/empresa/din">Abcdin no se cuántas veces he gastado plata llamando sin tener una respuesta y ellos sólo se ríen de uno, ya me da impotencia al no poder hacer nada más he pensado de ir al sernac pero no se si servirá de algo he incluso anular la compra, es un martirio