Incumplimiento en el despacho

El día 11 de mayo de 2016 compre en la tienda reclamos.cl/empresa/din">Abcdin (Tienda online), específicamente un box spring, con fecha de entrega para el dia 24 de mayo de 2016, y hoy siendo 25 de mayo todavía no he recibido mi producto. Efectué una llamada a abcdin, y el ejecutivo me comento que el producto estaba en reparto, si no llegaba hoy día que llamara al día siguiente. El problema que tiene esta empresa es el plazo de entrega de sus productos hacia regiones, como es posible que se demore dos semanas para hacer entrega de un producto, y agregándole que el cobro del despacho es elevado.Cabe destacar que he hecho varias compras via internet en distintas tiendas y el plazo máximo de entrega ha sido de 5 días, tiempo razonable destacando que vivo en Arica, y esta empresa que esta instalada a lo largo de todo el país no pueda acortar el plazo de despacho y aun mas peor no cumplir con la fecha de entrega.