Devolución de dinero

realice una compra en abc din ,después de cambiarlo 3 veces por falla y diciéndome el mismo personal de temuco que ese celular salio con falla,fui una cuarta vez a alii solicite devolución de dinero ya que no tenían algún celular de esas características,se realzo nota de crédito por devolución del dinero y según ellos tenían un protocolo de devolución y que tenia que ir a hacer al otro día un incidente a la tienda fui a realizon dicho tramite y después de dos semanas aun no se dignan a llamar para entregar mi dinero son unos sinvergüenzas que juegan con los clientes y no les interesa atender con calidad a su cliente y el jefe de local de temuco no tiene resoluciones a problemas solo se limita a decir protocolo de din y quien me devuelve mi dinero.Heriberto Perez