Incumplimiento fecha de entrega

La semana pasada mi mami compro una maquina de coser le dijieron que el 13 llegaria la maquina después cambiaron la fecha para el 18 de octubre, ayer estuve todo el dia esperando que llegara la maquina mi mami llamó durante el dia y le decian que andaba en ruta, como no llegaba llame en la tarde nuevamente y me dejan esperando en linea con la "música" que ponen que aburre y luego me cortaron llame nuevamente y isieron lo mismo , ya dieron las 20:00 y mi mami llama nuevamente y le dicen que solo trabajan hasta las 8pm.Hoy en la mañana vuelve a llamar y una señora le dice que la maquina esta en bodega que la entrega era ayer y no se iso y ahora no sabe cuando la traeran,Pesima atencion, pésimo trabajo de despacho porque uno paga para eso, no eh podido hacer mis trámites porque si salgo y llega la máquina despues es culpa de uno y mas encima nisiquiera la puedo ir a buscar ah la bodega, osea uno tiene que adaptarse a la empresa si uno esta pagando.PESIMA ATENCIÓN