Incumplimiento en el despacho.

con fecha 07 de diciembre 2017, realice por internet una compra de una cama mas respaldo y un velador, n° de boleta 92800834, el cual tenia por fecha de despacho el dia 27 diciembre 2017, a lo cual solicite hora de entrega pero me dicen que eso no lo pueden dar porque depende de la ruta, por lo que solicite en mi trabajo el día libre para esperar mi compra de 20 dias de anticipacion ya que llegan mis suegros el 29 de diciembre desde venezuela. El dia de ayer llame todo el dia a despachos y me informaban que la cama estaba en ruta, a lo cual deje de insistir a las 10 de la noche. hoy 28-12-17 llamo para solicitar información y una explicación de que mi pedido no fuera recibido, a lo que me dijeron lo lamentamos pero su reagendamiento es para el 2 de enero 2018, a lo cual encuentro una burla y una falta de respeto, de partida te informan un dia y no llega el producto, tienes que llamar para saber porque no informan nada. ULTRA DISCONFORME.