Nunca hubo despacho

El día 1 de diciembre compré un árbol de Navidad en la página web de abcdin, me cobraron el árbol y el despacho, dejando el día sábado 9 de diciembre como fecha de entrega. No llegó el producto, llame el día 12 para preguntar el estado, me dijeron que había que hacer un reclamo por incumplimiento de fecha, Lo hice, supuestamente tenia 48 horas para comunicarse conmigo, que en caso de que eso no pasara, los tenía que llamar, llame, recibo disculpas del operador, me dice que hay que hacer otro reclamo, lo hice, no pasó nada, llamé, me dicen que hay que "escalar" el reclamo... también lo hice, el día viernes supuestamente tenían que comunicarse conmigo después escalar el reclamo, Lo cual no paso, el día lunes tampoco y ayer martes llame para saber que pasaba y me dicen que no hay registro de que mi árbol se haya movido, está en bodega... supuestamente tengo que escalar el reclamo otra vez... si sigo asi, el reclamo va a ser escalado a Dios y no voy a recibir el maldito árbol....