Tiempos de espera por servicio tecnico

Estimados compre un computador el dia 10 de noviembre y al paso de 2 semanas fallo, llame a tiendas abcdin, me hicieron dirigirme con el computador a la tienda mas cercana, cuando llego a la tienda me pasan el telefono para hablar con el proveedor Lenovo en este caso, coordino servicio tecnico con ellos, y finalizando me tengo que llevar el computador nuevamente a casa porque lo iran a reparar aya; (muy mala la informacion entregada por su call center, haciendo perder tiempo a sus clientes). Esto fue el 05 de diciembre.Lenovo asiste a mi domicilio y no logra reparar el equipo porque este viene con un problema de fabrica, tecnico solicita otra pieza para reparacion, nosotros solicitamos el cambio del equipo; ya que es un equipo nuevo y no queremos segundas intervenciones porque la falla no es por mal uso.Desde ese dia Lenovo no tiene ninguna novedad, su call center es ineficiente, me acerco a tiendas reclamos.cl/empresa/din">Abcdin de Los Andes, hable con el supervisor de servicio Tecnico, el cual me cambiaria el equipo ´porque la pieza en cuestion es la principal para el funcionamiento del equipo y hacer valer el derecho que el equipo esta dentro de los 3 meses desde su compra, El supervisor solicita la ficha tecnica a lenovo, la cual estaria dentro de una semana; al pasar la semana me dirijo a tiendas reclamos.cl/empresa/din">Abcdin y me dicen que el supervisor de servicio al cliente a sido desvinculado de la empresa y ellos no pueden hacer nada (con muy mala actitud y cero posibilidad de solusion), solicito hablar con el encargado de la tienda, él cual era nuevo no comprendia nada y quedo de contactar a la ejecutiva de lenovo y darme una pronta solusion, esto hace 2 semanas y aun no tengo respuesta; es una falta de respeto hacia a mi como clienta.Me dirijo a uds ya que con Lenovo no e conseguido nada y si me dieron la opcion de gestionar el cambio uds como tienda para cambiar el equipo es porque esta solusion existe.