Resuelto
Autor:
Abcdin
17 Julio, 2017 - 17:58
para que me solucionaran el problema tuve que acudir a una sucursal porque las señoritas de servicio al cliente no me dieron respuesta ni solución . al final llego el producto pero no llego la promoción que venia con el producto el cual llego después de unos días
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Los Andes, Chile
- 03, Julio 2017
- Número: 439827
compre un notebook por el sistema de reclamos.cl/empresa/din">Abcdin por vía Internet el día jueves 29-06-2017 y posteriormente me llega la boleta a mi correo y dice que el despacho se efectuara el día 01-07-201, todo bien hasta que llego el dia que tenían que entregar el producto y reviso por el sistema una opción que dice SEGUIMIENTO A TU despacho ingreso el numero de boleta y dice No existe el despacho que está intentando buscarVerifique que la información ingresada sea válida., Procedo a llamar al Numero de servicio al cliente que sale en la pagina 6008302222 y me contesta una señorita y le comento el problema que me sucedió el cual ella me dice es que sabe que la compra no se hizo , quedo en el buzón de reclamos.cl/empresa/din">Abcdin y yo le comente como no se efectuó la compra si me llego la boleta al correo y me indica que hay que autorizar la compra y se demora un día hábil y que me llamarían devuelta y me da un numero 19715415 y me dice que cuando me llamen tengo que indicar ese día . luego le pregunto que si hay algún numero para hacer un reclamo contesta que no ... El día Lunes 03.07.2017 después de tanto intentar llamar al servicio al cliente me contesta una señorita y le explico de nuevo mi problema y me corta ... vuelvo a intentar llamar por tercera vez y me contesta otra señorita y le vuelvo a explicar otra vez mi problema y me dice si efectivamente se ingreso una solicitud a su compra el día lunes y tienes que esperar 3 días hábiles para que le resuelvan su problema y le dije que como era posible que se ingreso el día de hoy si llame el día sábado y me dijeron que era un día hábil y me respondía no puedo ayudarla con este tema le pertenece al área de venta .. en fin le pregunte me puede dar un numero para realizar un reclamo y la muy rota me corta y todabia no tengo ninguna respuesta o disculpa por esta situación . y yo siempre recomendando reclamos.cl/empresa/din">Abcdin porque nunca habia tenido ningun problema en sus encuesta siempre calificando con las mejores notas pero con esto se fueron a la peor nota
Autor: C.B.
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