Despacho no llega en la fecha

pedi un colchon por el cyber day lo agende para un día sabado y no llego en todo el dia siendo que estuve en mi domicilio todo el dia hasta las 8:45 por que tenia que salir , lo agendo para el dia sabado por que tengo disponibilidad ese dia en la semana no! , y cuando reviso el seguimiento resulta que dicen que llegaron y no habia moradores y le sacan una foto a la entrada de mi casa , lo cual considero una falta de respeto considerando que estuve todo el dia en mi domicilio , espero regulen el Despacho y por ultimo se dignen a llamar al cliente ya que ni siquiera eso hicieron, tampoco logro nada con hacer un reclamo por telefono ya que lo he hecho en ocaciones anteriores y me han cortado el llamado..............