Después de casi 3 semanas abcDin me hizo entrega de mi compra. El problema fue que no habia stock del producto que compré por lo cual me cambiaron el producto, sin embargo estoy satisfecha por que salí ganando como se dice.
Lo lamentable es que el sistema es bastante débil, y que no le dan la información clara al cliente. Ni siquiera cuando uno llama al call center la atención es bastante demolida y eso hace que uno se frustró como cliente.
Consejo para todos las personas que han comprado es que cuando llamen a call Centre marquen el cero 0 para hablar con un ejecutivo se demoran aprox. 9 minutos en atender pero deben tener paciencia.
Resuelto
Autor:
Positivo, Me Entregaron El Celular
11 Noviembre, 2017 - 15:18
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 26, Octubre 2017
- Número: 458227
el día 16 de octubre del presente año, realice una compra por internet en la tienda www.abcdin.cl que en ese momento tenia la promoción de ¨ofertas imperdibles¨. el producto que se compro fue un celular modelo alcatel idol 3 5¨5 movistar ( cod. 1111789) , donde se me indica que el valor es de $84.990 y al finalizar la compra a esta se le suma el Despacho a domicilio que son $2990 ( no hay opción de retirar el producto en tienda), ascendiendo a la suma de $87.980.- este producto fue cancelado a través de una tarjeta de crédito visa. el Despacho quedo fijado por la empresa para el día lunes 23 de octubre, situación que no sucedió, a lo que se procedió a realizar un reclamo (cod. 201808) a la empresa vía telefónica el día martes 24 de octubre, la operadora me indica que me llamaran en un max. de 2 días para decirme si podrán entregarme el celular o no, esto no sucedió, no hubo ningún tipo de llamada o envió de algún correo electrónico. dando solución a mi situación.al verme envuelta en esta situación realice mi reclamo al sernac en su pagina web, ademas de esto comencé a indagar (www.reclamos.cl) y me doy cuenta que no soy la única afectada por esta situación, hay personas que llevan hasta 2 meses esperando su producto o que han pedido la devolución del dinero y tampoco se les ha cumplido, esta empresa esta literalmente robando a sus clientes, es un servicio de ventas y asistencia por internet bastante malo, decepcionante. ningún respeto por el cliente.
Autor: E.B.
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