Recuperacion de clave

Quise recarga un servicio directv, el cual me indica que la clave dinámica esta bloqueada, me fui a la sucursal, talcahuano 2 piso, Pésimo el servicio, hace una consulta el caballero que me atendió no tenia ni idea como funciona el sistema.Le consulto a sus demás colega 0 cero información, ni una voluntad de ayudar al cliente, el cual me acerque a una niña, le dije yo que me atienda, me pidió un par de datos, ahora vuelvo a intentar recargar un servicio estamos en las misma.La verdad que la sucursal Talcahuano parece servicio publico de hospital nadie atiende lo que el segundo piso.