Información engañosa

Les adjunto mi último Estado de Cuenta ABC DIN, pagado como todos antes de su vencimiento.Al solicitar el avance de $ 155.380.- que aparece en este último Estado, me responden que sólo tengo $ 53.000.- Cómo es posible que la Información que entregan en el Estado de Cuenta VIGENTE Y CANCELADO antes de su vencimiento no sea la que indica el sistema??????. Exijo una respuesta satisfactoria, sobre todo con una clienta que nunca ha dejado de pagar AL DÍA o muchas veces antes de la fecha de vencimiento, como lo es el estado de cuenta de Febrero 2018 .Por otro lado me dicen que no tengo la Tarjeta Visa, . Tampoco me la dieron, considerando que fue una de las razones que me explicaron porqué se había originado esta diferencia entre lo informado en MI Estado de Cuenta y lo que aparece en el Sistema; es decir, si mi tarjeta hubiese sido Visa, la Información del Estado de Cuenta habría sido coincidente con lo aparecido en el sistema????? Un desastre y unas explicaciones incoherentes y totalmente fuera de lógica