No cumplen despacho

Quero exponer mi gran molestia con ésta tienda. El día 03-01-2018 compré vía internet 2 colchones y 1 camarote. SE programó el Despacho para el día 13/01/2018, cosa que no ocurrió ya que tienen un servicio de Despacho pésimo, ésta gente se tomó la libertad de ir a mi casa 2 días antes y obvio que no había nadie porque estábamos trabajando. Re programé para el 20/01/2018 y habían anotado mal mi celular y tenían una dirección errónea... por lo que nuevamente no llegaron. Se re programo una tercera vez para el 27/01/2018 y con fecha 24/01/2018 llaman a mi pareja indicando que están afuera del domicilio!!! siendo que el Despacho estaba para el sábado 27/01/18. Furiosa llamé al call center, el cual no me dió respuestas satisfacotira, no tienen contacto con los despachadores, no tienen contacto con la pre-venta, y mas encima te dicen que ellos no pueden hacer nada!!! encuentro que todo su servicio es pésimo, la atención al cliente es pésima! y mas encima te hacen esperar 15 días hábiles para que te devuelvan TU PLATA!!! pero para cobrar si que tienen cojones!! son unos *******s , mentirosos, con gente incompetente. NUNCA MAS VOLVERE A COMPRAR EN ËSTA TIENDA NI EN NUNGUNO DE SUS ASOCIADOS