No cumplieron con fecha de despacho

Indignada compre un refrigerador el dia 26/12/2017 con despacho en horario am al dia 30/12/2017. A la fecha no he recibido mi producto, deje un reclamo el dia miercoles 03/01/2018, con espera de dos dias, pues ya pasaron y la tienda no envia respuesta ni por mail ni telefonicamente. He insistido reiteradas veces que necesito solucion ya que necesito el producto. Pues esto no quedara asi, colocare un reclamo formal, que ira al sernac, al diario, television a a los medios que sea necesario. Buscare que me indegnicen, por que me ha afecctado de gran manera, inclusive moralmente.