Pago no reconocido

Les comento que el día 03 de julio en la tarde realice un Pago en la tienda reclamos.cl/empresa/din">Abcdin de Rancagua Independencia y el comprobante de Transbank no salió y no me lo quisieron reconocer pese a que en mi cuenta se descontó, espere 24 horas y reviso mi cuenta y aun aparece el descuento ya a 2 días de realizado el Pago mientras sigo en DICOM, cree un incidente numero 21005239 llamo al numero de la tienda y me indican que debo esperar cerca de 10 días para una respuesta mientras sigo en el sistema financiero, no es posible que por un error en su sistema yo siga figurando como deudor y la respuesta de la supervisora solo fue no es mi problema debe esperar, cero empatía hacia el cliente, debo ir al centro gastar bencina, estacionamiento, tiempo porque ellos no son capaces de dar una solución.Adjunto imagen de mi institución bancaria y de la imagen que me enviaron desde reclamos.cl/empresa/din">Abcdin indicando que ellos realizaron la devolución, cosa que en mi Banco niegan.según la segunda imagen aparece que se abono en el mismo momento, cosa que no es asi.