Sin despacho ni devolucion de dinero

junto con saludar expongo reclamo n•20867426 principalmente por la no entrega de producto, luego por nota de credito que no se concreta y la devolucion de cuotas ya canceladas en efectivo. La compra fue hecha con la tarjeta abcvisa en la cual se resto la totalidad del producto al cupo de la tarjeta y se cancelan cuotas corrspondientes del producto por lo cual pido por favor devolver el valor de la estufa al cupo de tarjeta y pagar las cuotas ya camceladas en efectivo ya que si se hace la devolucion de dinero a la cuenta esto solo quedaria como cupo y no se pagaria mi dinero de dicha compra. Espero tener una respuesta ya que llevo mas de dos meses a la espera de una respuesta llamando a diario. Esto se manifesto en sernac donde la empresa no respondio a dicho requerimeinto, asi igualmente en canal de television chv.Destaco que la compra fue realizada en el mes de mayo por lo tanto es un descaro que cobren las cuotas y no den ningun solucion Espero una buena acogida y una respuesta atte gracias espero me puedan atudar