No cumple con despacho

El día 29 de mayo compre una secadora; la cual seria despachada el día sábado 9 de Junio lo cual no ocurrió. llame para consultar que paso y me dicen que no encontraron la dirección. nadie llamo ni se comunico.Se agenda nuevamente para el sábado 16; llame para corroborar que llegaría ese día. me contesto un señor que me dice que esta en despacho, le insistí en que me diera la seguridad que llegaría el producto y me dijo nuevamente "esta en despacho" volví a insistir le dije lo mismo ocurrió el sábado pasado y no llego. me puede confirmar si efectivamente llegara hoy a lo que me contesto de nuevamente "esta en despacho" volví a insistir en conversar con alguien y me dijo y que quiere que le diga "que no esta en despacho". Bueno al final el producto nunca llego. Hoy de nuevamente llame y nadie da una solución tuve que poner un reclamo el que podre tener respuesta en 2 días.lamentablemente como clientes no tenemos quien nos proteja, las tiendas hacen lo que quieren y no tienen ninguna sanción y si quieres anular la compra se toman todo el tiempo que quieren para devolver el dinero y tu sigues sin el producto. es realmente una burla.