Devolución de dinero

El 21 de diciembre del 2017 hice una compra por Internet de una mesa Rack CIC código 1108139 número de orden 7468204 con fecha de despachó para el 3 de enero del 2018 ,el cual nunca llegó y empezaron los cambios de despachó qué nunca se hicieron factible y por ésos motivos dejé nula la compra,cuando,llamé para dejar nula la compra me dijeron que no había problemas y que me hivan hacer Devolución de mí dinero por el cuál me pidieron él número de mí cuenta corriente para hacer la transferencia, transferencia que a la fecha no asido concretada estoy del 23 de enero del 2018 peleando por mi Devolución vez que llamó para saber qué pasa me dicen que está todo listo para hacer la transferencia pero no saben porqué no se hace, la verdad que no es mucho el dinero son 47.980 pesos pero yo los nesecito a mí me hace falta porqué no tengo la plata demás para andarla regalando, pensaba que está tienda era sería,responsable pero con todo esto queda más que claro que no es así ojalá tenga respuesta de esté reclamó gracias.