Despacho e incumplimiento a sus normas

Tengo un Despacho con fecha sábado 10 de marzo, llame para pregunte si llegaría, me dijeron que si, han pasado casi 5 días y aún no llega, en su pagina de Internet aparece que el call center atiende de lunes a domingo, llame el domingo, gaste casi 40 minutos de mi plan de teléfono y nadie me contestó (Tengo todo respaldado con imágenes, todas mis llamadas que son mas de 30, imagen de mis minutos gastados y la imagen de la pagina que dice que que atienden de lunes a domingo) Y resulta que llamo el día lunes y me dicen que los domingos no trabajan, respalde todo con una grabación, en la cual le pregunte nombre y apellido al trabajador. Según sus reglas del numero 9 ellos tienen 24 horas para avisar de los retrasos, han pasado 5 días y aún la espero.... El día de ayer llame nuevamente y me contestaron y dijeron que enviarían un reclamo, en el cual post venta se comunicaría conmigo dentro de ese día o el próximo y nuevamente nadie me llamo.Espero que me den una solución por esto y ademas una compensación por todo, porque mal que mal, están dando información fraudulenta, sobre sus horarios de atención y sobre las 24 horas de contacto.