Duplicidad de cobro

compre un pc all in one en el mes de noviembre en la tienda virtual de abcdin, al llegar el primer estado de cuenta, pe aparece el cobro por dos pc a lo cual concurrí a la tienda y la ejecutiva me derivó al callcenter y este me envió otra vez a la tienda y de alli realizaron el reclamo al callcenter. Este primer reclamo fue realizado el 5 de diciembre; antes de la fecha de vencimiento y hasta la fecha actual , 7 de marzo, no he tenido respuesta ni solucion, hice el reclamo en sernac y la empresa tampoco respondió aludiendo que ellos no harian nada y amenazando con los gastos de cobranza si no pagaba las cuotas. Ellos lo que estan haciendo es estirar el tiempo ya que pasado 6 meses desde la compra, "expira" y tendria que contratar un abogado para demandar a la empresa. sernac solo se limitó a comunicarme que ellos solo son un mediador y antes de que se cumplan los 6 meses debo ir al juzgado de policia local para ver mi caso.......