Cobro sin compra

El día sábado 3 de noviembre, trate de comprar 2 articulos, el valor fue de 387.512 por la tienda online de abc y al momento de pagar la pagina me dio un error, asi que intente realizar la operacion de nuevo, pero me percate que decia que no habia credito suficiente para la compra, en ese momento fui inmediatamente a la tienda para que me dieran alguna solucion y solo me hicieron llamar por telefono, y me dijieron que tenia que esperar 72 horas para que reembolsaran mi credito y si no sucedia debia dirigirme a la tienda abc de mi ciudad para colocar un reclamo... creo que esto es una sinverguenzura ya que el error fue netamente de ellos y nadie toma carta sobre el asunto.