No realizan despacho

Hola decidi comprar por internet en reclamos.cl/empresa/din">Abcdin una oferta de celular, pague cargo extra para que me llegara al dia siguiente, dando me fecha 16-11-18 lo cual nunca fue porque no llego es una frustración tener que perder el tiempo con estas cosas porque estas confiando en la tienda que es responsable ya que soy cliente de muchos años al empezar a buscar como puedo contactarme para ver que pasa me encuentro con una cantidad de reclamos que hay por el mismo tema y que mas encima los responsables no te dan una solución satisfactoria por último es algo indignante para todos los clientes que confian en esta tienda, para peor leo que en varios reclamos sernac la entidad de resguardar nuestros derechos de consumidor no lo hace creo que en vez de reclamar en este medio deberia hacerlo en las redes sociales ya que por lo visto ese medio si tiene peso en este mundo, asi ninguna persona caera más con ésta tienda ( compras on line). Ya que es solo para descargarse porque no hacen nada y estos reclamos ni los ven les dejo mi caso.