Fraude en compra por internet

Con fecha 17.01.18 reclame porque producto comprado por sitio web (box spring king Rosen) venia con una base que no corresponde por tanto no he podido usarla. Me entregan como solucion por correo electronico cambiar el producto por uno completo el dia 09.02.19 y solicitan disculpas por el inconveniente. Espere todo el dia y no llegaron. Del call center me indicaron que solo me queda ingresar un reclamo por incumplimiento de despacho. Ya vencio el tiempo de respuesta y no hay solucion a mi problema. En servicio al cliente me dieron la opcion de ingresar un tercer reclamo por la gestion del ejecutivo de reclamos.cl/empresa/din">Abcdin que lleva mi caso. Sr. Jesus Morales.Como ya perdi toda confianza en la tienda, ingrese reclamo al sernac y continuare con la parte judicial si corresponde.Es una empresa que engaña y no respeta a los clientes.