Incumplimiento reiterado de despacho

El 7 de enero del 2019 realice una compra de dos camas por Internet. El día de despacho agendado fue 21 del mismo mes, esta fecha está incluso en la boleta del pago de los productos. La compra no llegó y la empresa no se comunicó para la búsqueda de una solución ( teniendo en cuenta que el producto ya está cancelado). Al día día siguiente llamé , se me indicó que la fecha de entrega era 9 de febrero y no 21 de enero , es decir , se cambió la fecha de despacho y no se me consultó. Llegado el día 9 de febrero nuevamente mis productos no aparecieron. Nuevamente fui yo quien tuvo que ponerse en contacto con ellos y se me dieron dos "soluciones". Una , enviar una solicitud para que me devuelvan el dinero , con ninguna compensación de por medio por el tiempo perdido, debiendo además esperar . Y dos , reagendar la fecha de la entrega, siendo está la opción elegida. La nueva fecha de entrega es el 19 de febrero.El reclamo está enfocado en que ha pasado 1 mes y 6 días desde que realice mi compra, no me dijeron que sucedió ( el por qué no llegaron mis productos) y han dispuesto de mi tiempo en reiteradas ocasiones (3) vulnerando el hecho de que he pagado por un servicio.