Cobro excesivo sin cumplir cuota de repactacion

Hola mi nota es Jorge Alexander Carmona Peña RUT 15447xxx-x hice una repactacion a mi deuda tarjeta visa ABC DIN el día 29-09-2018 me atendió Fanny Hernández en sucursal San Antonio el cual se repacto la deuda en 12 cuotas de 11869 la cual nunca se a cumplido y e pagado ya dos cuotas de $ 36366 cosa que se me está incumpliendo a la cuanto de $11869 repactada en 12 cuotas y a la vez en vez de bajar la morosidad aumenta de forma cautelosa y subiendo intereses cosa que no debería ocurrir escribo el reclamo por qué solicito que se me solucione el problema del Cobro excesivo y se me cumpla con lo acordado en 12 cuotas pactadas de $11869 de lo contrario me estaré obligado a denunciar lo ocurrido en sernac para que me solucionen el problema como cliente exijo se respete lo acordado dejo mi número celular para que se me comunique antes de acudir con una denuncia a sernac por no cumplimiento de lo repactada mi celular es ±56945279298 quedó atento y que solucionen mi inconveniente lo antes posible ya que el dinero no es para votarlo menos con cobros excesivos atte Jorge Alexander Carmona Peña.