Despacho no cumplido

Compré on line el 14-01-2019.El sistema me asignó el 24-01-2019 para Despacho de lo comprado. 10 días de espera ya son excesivos.El 23-01-2019. o sea, un día antes de lo planificado, me llaman del camión avisando que podrían entregar ese día. Horas más tarde, me avisan que no será así...El día indicado, 24 de enero, no hicieron la entrega ni dieron ninguna explicación. Todo el día esperando.Hoy, 25 de enero, llamo por teléfono a ABCDin, y la información es confusa. El producto está de vuelta en bodega y no está agendada su entrega, al parecer.La persona que me atendió telefónicamente tiene poco o nada que hacer, pero además el cliente no es remitido a ningún supervisor o superior a quien poder reclamar y con quien acordar alguna solución al problema.Simplemente, quiero que me entreguen lo que pagué (de inmediato), hace 11 días. no tengo tiempo ni ´ánimo para denuncias en sernac. Espero no tener que hacerlo, de verdad. Mejor llámenme y busquemos una solución.ABCDin queda muy mal con esto. .