- Ñuñoa, Chile
- 31, Enero 2019
- Número: 559959
Incumplimiento despacho mentiras en call center
PRESENTE
SISTEMA INEFICIENTE, MENTIROSO Y ALTERAN LOS reclamos DESPUÉS DE HECHOS. El 07-01-2019 compre un combo de una cama divan 1,5 plazas+ 2 almohadas + 2 pack de sabanas de 2 plazas, con despacho para el dia 11-01-2019. Llego todo menos la cama, generaron boleta por todo menos la cama, hasta el día 25 genere 3 reclamos por Call Center para reagendar el despacho, ninguno funciono, hasta indicaron que estaba solucionado, lo cual era mentira (lo indicaron a esta pagina tb, ya que reclame anteriormente). El día 25-01 solicite la anulacion de la compra por el 100% y el retiro de lo entregado, me indicaron un plazo de 5 días, hoy 31 llamo en la mañana para saber el estado y me dicen que el 28 se habia generado la anulacion de la boleta, solicito respaldo de esto ya que el monto de la boleta no correspondia, no me la dieron. A las horas me llega un correo indicando un numero de orden de compra, con un numero de otra boleta (que no venia adjunta) y una fecha de despacho para el dia 6 de febrero, llamo al Call Center y me indican que nunca se habia realizado la nulacion ya que la solicitud era por reagendamiento............. Se realizo un nuevo reclamo con fecha de respuesta para 15 días más..... SIN PALABRAS
Autor: B.B.