No cumplimiento de despacho

Compre una cama el día 17-12-2018 en ABC Din por internet , con fecha de entrega el 8 de enero del 2019 en Viña del Mar , como no llegó ( estuve de 9-21 esperando porque no había nadie en el domicilio) no me avisaron nada , ingrese el reclamo número 21662098 me dijeron que tenían 5 días hábiles de plazo para responder , pero que habitualmente respondían mucho antesPregunté varias veces nadie sabía nada de mi cama , llegó el plazo y no me contactaron por lo que decidí bloquear mi compra , y comprar la misma camaen otra tienda directamente ( el precio fue el mismo ) ahora estoy esperando que me reembolsen mi compra a mi tarjeta de créditoDe verdad es muy decepcionante la falta de respeto por el cliente, , entiendo que puede haber algo de fuerza mayor , pero que no se dignen avisar NADA al cliente dejándolo esperando una semana, así deben perder un montón de ventas y su prestigioEspero que me devuelvan el dinero ya , para paliar algo el gran mal rato que me hicieron pasar