Vulneración de derechos

Hola, realice una compra online el día 22/12 quedaron de realizar el despacho el día 27/12. Resulta que ese día el despacho no llego, llame a las ejecutivas y me respondieron que habían cambiado la fecha para el 02/01 y sin siquiera avisar. Tenia un viaje planeado para esa fecha, tuve que cambiar la fecha de mi pasaje de retorno para estar en mi casa ese día.El sábado 29/12 a las 9 de la mañana me llama el despachador de reclamos.cl/empresa/din">Abcdin diciendo que estaba fuera de mi casa, como estaba fuera de Stgo no pude recibir el producto, ya que ellos ni avisaron de este cambio. La ejecutiva me aseguro que el producto llegaría la otra fecha.El 02/01 estuve todo el día en mi casa y el producto no llego, llamo al call center y no me dan solución. Solo pusieron un reclamo (n reclamo 21643163) en su plataforma y me dijeron que tenia que esperar 5 días hábiles y tendría la resolución.Llame el martes 08/01 y la ejecutiva no supo darme una respuesta. El jueves 10/01 llame y la ejecutiva me explico que mi caso debió tener solución el día 08 pero esta todavía no estaba lista, que estaban internamente revisando mi caso y ella no tenia mas información que darme, solo debía esperar el llamado de parte de ellos.Ya es 12/01 y sigo esperando algún llamado de ellos.Estoy cansada de gastar mi tiempo y saldo llamando a un call center que no me da solución, solamente respuestas evasivas, ademas que muchas ejecutivas son irrespetuosas con el cliente. Ademas no fue una compra por un saldo menor, estoy preocupada por mi dinero.