Cargo de compra indebido a tarjeta

Hoy cuando fui a pagar mi estado de cuenta por un monto de $75.198 me dice la persona de la caja que es $75198 al cancelar le pregunto sobre mi cupo liberado y me dice que es $0 ya que tengo la tarjeta sobre girada. Me dirijo a servicio al cliente y hablé con la jefa para ver qué estaba pasando por lo cual me informa que supuestamente Ayer hice una compra en una tienda din la cual no sabe cual es (Ciudad) por un monto de $176.590 (Ajuste de relaciones comerciales ) con mi tarjeta din (titular) el cual negué ya que yo contaba con un monto disponible de $12500 lo cual era imposible realizar esa compra por ese valor tan alto ya qué no tenía cupo.La jefa del local me dice que tengo que esperar hasta el 25 de julio ya que ahí se verá en la facturación cual fue mi compra, la cual es en una cuota .....A lo que respondo que estoyCompletamente segura de no haber realizado ni una compra por mi falta de cupo y porque no he pedido ni un cupo extra ni avance ni e extraviado ni tarjeta .Espero una pronta respuesta y aclaración del estado de cuenta de Mi tarjeta