Entrega producto incomoleto

El día 28 de mayo compramos un Box Spring CIC King con respaldo y veladores. De lo cual, en principio, solo llegó la cama. Tras llamar al fono central, logramos que una semana después nos envíen respaldo y veladores, pero estos no correspondian a nuestro pedido. Se ingresó un reclamo formal el día 8 de junio y a la fecha no se ha dado respuesta. cada vez que llamamos nos dicen que solo pueden agregar una insistencia, que no podemos poner un nuevo reclamo por la demora, dado a que el reclamo está aún en curso. En más de una ocasión nos han dicho que el problema está en pos ventas, pero que no nos podemos comunicarnos con ellos, que debemos esperar a que ellos se comuniquen.