Estimado Cliente
Lamentamos lo expuesto en su reclamo y solicitamos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que esta situación le pudiese generar. No obstante, ya hemos solucionado su reclamo y si lo requiere puede contactarse con nuestro Contact Center para conocer el detalle de la resolución.
Reiteramos nuestras disculpas y deseamos transmitirle que nos encontramos trabajando permanentemente en brindar un servicio de calidad.
Abcdin
1 Octubre, 2019 - 09:27
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Castro, Chile
- 30, Septiembre 2019
- Número: 616014
buenas tardes,estimados el dia 06-09-2019, cancele mi cuota correspondiente del mes por la APP. sin embargo me han llamado un par de veces indicandome que tengo una deuda pendiente. Encuentro insolito que me hayan solicitado dos veces los documentos del pago que realice (comprobante de pago y estado de cuenta del banco) y aun no se solucione el tema. hoy 30-09-2019 me vuelven a llamar para indicar que sigo teniendo la deuda.solicito una solución urgente a mi problema, ya que, no es mi responsabilidad que su APP o pagina no funcionen de manera correcta.el dinero salio de mi cuenta y no se genero una reversa de pago. por lo que considero que se debería respetar el pago que realice a tiempo de mi deuda.ADJUNTO COMPROBANTE DE PAGOatenta a comentariossaluda atte.Viviana Cuyul G.
Autor: V.C.
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